Marketing merupakan salah satu aspek penting dalam menjalankan suatu bisnis atau usaha. Tanpa strategi yang tepat, bisnis kamu bisa kesulitan untuk berkembang dan bersaing di pasar yang semakin kompetitif. Strategi marketing juga harus mampu menyesuaikan dengan perkembangan teknologi dan perilaku konsumen yang terus berubah.
Di dunia digital yang penuh dengan berbagai platform, kamu bisa memanfaatkan lebih dari satu platform untuk berinteraksi dengan pelanggan yang menunjang kunci sukses untuk bisnismu. Salah satu strategi yang bisa dicoba adalah multi-channel marketing.
Mengapa Harus Multi-Channel Marketing?
Banyak pelanggan yang saat ini memanfaatkan lebih dari satu platform saja, tapi melalui banyak sekali titik kontak untuk berinteraksi dengan brand yang mereka suka. Maka dari itu, multi-channel sangatlah penting. Strategi ini memungkinkan bisnis untuk menjangkau pelanggan di berbagai platform yang mereka suka dan gunakan sehari-hari.
Tidak hanya itu, terdapat beberapa manfaat jika kamu sudah menerapkan strategi multi-channel marketing.
Apa Saja Manfaat Strategi Multi-Channel Marketing?
Berikut ini beberapa manfaat yang dapat dirasakan ketika berhasil menerapkan strategi multi-channel marketing.
- Meningkatkan jangkauan brand atau bisnis.
- Meningkatkan konversi penjualan.
- Pengalaman pelanggan yang lebih konsisten.
Dengan strategi ini, pelanggan akan mendapatkan pengalaman yang seragam di seluruh platform. Lalu, bagaimana cara agar manfaat tersebut tercapai?
Cara Menerapkan Strategi Multi-Channel Marketing
1. Pahami Platform Yang Tepat Untuk Pelanggan
Tentukan platform mana yang paling relevan untuk pelanggan. Misalnya, bisnis yang berfokus pada produk visual mungkin lebih efektif di Instagram atau Pinterest, sementara perusahaan B2B lebih mungkin menemukan pelanggan mereka di LinkedIn atau Website.
2. Buat Konten Yang Menarik Untuk Setiap Platform
Sesuaikan konten dengan karakteristik setiap platform untuk memastikan pelanggan merasa terhubung dan terlibat. Misalnya, konten visual mungkin bekerja dengan baik di Instagram, sementara artikel blog yang lebih panjang lebih cocok di website.
3. Gunakan Data Untuk Mengoptimalkan Strategi
Dengan mengumpulkan data dari berbagai platform, kamu dapat memantau mana yang paling efektif dalam mencapai pelanggan. Gunakan analitik untuk mengetahui apa yang berhasil dan lakukan penyesuaian berdasarkan informasi tersebut untuk meningkatkan hasil.
4. Pastikan Pengalaman Pelanggan Yang Mulus
Jangan sampai transisi antara platform mengganggu pengalaman pelanggan. Misalnya, jika pelanggan melihat produk di Instagram dan melanjutkan pembelian melalui website, pastikan pengalaman mereka tetap lancar tanpa hambatan teknis.
Kesimpulan
Multi-channel marketing bukan hanya sekedar pilihan, tapi sebuah keharusan untuk menunjang kesuksesan brand. Dengan memanfaatkan berbagai platform untuk berinteraksi dengan pelanggan, kamu tidak hanya memperluas jangkauan brand, tapi juga meningkatkan peluang konversi dan membangun hubungan erat dengan pelanggan.
Percayakan kerjasama bisnis bersama M.E. Social Management. Sudah 12 tahun M.E. Social Management menangani hingga lebih dari 50 business owner dengan skala nasional hingga internasional. Jadi, tunggu apa lagi? Rancang strategi marketing yang tepat dan jadikan solusi untuk segala masalah bisnismu sekarang!
EN 
ID